Информация о финансовом уполномоченном

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному
С 01 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей финансовых услуг (физических лиц) с кредитными организациями.
В случае, если кредитная организация отказывается удовлетворить требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 рублей, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме. Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к кредитной организации.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в кредитную организацию.
Адреса и способы для направления обращений потребителей в кредитную организацию:
  • по почте: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, 65 получатель КБ «СТРОЙЛЕСБАНК»
  • по месту фактического нахождения: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, 65
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного. Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России, понедельник - пятница с 9:00 до 21:00 (московское время), кроме нерабочих праздничных дней).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Образец заявления, направляемого потребителем в кредитную организацию в электронной форме, Вы можете скачать сайте финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru в разделе Регулирование/ Акты Совета службы финансового уполномоченного/Положение о стандартной форме заявления, направляемого потребителем в финансовую организацию в электронной форме.
КБ "СТРОЙЛЕСБАНК" (ООО) использует файлы cookie для повышения удобства пользования веб-сайтом и обеспечения должного уровня его работоспособности. Если Вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, измените настройки своего браузера. Оставаясь на сайте, Вы принимаете Пользовательское соглашение